Producenci
Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania:

  1. Rejestracja w sklepie:
  • Czy muszę się rejestrować (zakładać konto), aby dokonać zakupu?

Nie, rejestracja nie jest obowiązkowa. Jednak  Klienci zarejestrowani mogą korzystać z przywilejów dla stałych klientów np.: podgląd statusu realizacji zamówień i historii zakupów, brak konieczności wprowadzani swoich danych przy kolejnych zakupach, możliwość otrzymywania rabatów i kuponów promocyjnych, możliwość zbierania punktów lojalnościowych.

  • Jak dokonać rejestracji w sklepie?

W formularzu należy wpisać adres e-mail, hasło oraz dane osobowe.

 

  1. Zamówienia:
  • Jak złożyć zamówienie?

Zamówienie składamy poprzez umieszczanie wyrobów w koszyku, następnie klikając w koszyk wybieramy opcję „do kasy”, gdzie wybieramy sposób dostawy i płatności. Klikamy w ikonę „zamawiam”. Następnie możemy się zarejestrować bądź zalogować, lub bezpośrednio złożyć zamówienie. Uzupełniamy dane teleadresowe i adres wysyłki. Klikamy ikonę „podsumowanie”. Sprawdzamy adres dostawy, dane na fakturze, oraz resztę informacji i klikamy ikonę „potwierdzam zakup”.

  • Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Zamówienia, które zostaną złożone i opłacone z góry zostają wysyłane zaraz po zaksięgowaniu należności na naszym koncie bankowym. Zamówienia, które zostaną złożone „za popraniem” wysyłane są tego samego dnia, lub w następnym dniu roboczym.

  • Jak dowiedzieć się o stanie realizacji swojego zamówienia?

O wszystkich istotnych zmianach statusu zamówienia zostaniesz poinformowany drogą e-mailową.

  • Jakie sposoby przesyłki są do wyboru?

Przesyłki (paczki) przesyłamy za pośrednictwem

o   Poczty Polskiej:

  1. paczka  priorytetowa 
  2. list polecony priorytetowy

o   Firmy kurierskiej

o   InPost Paczkomaty

 

  • Jak sprawdzić co dzieje się z przesyłką, która została już wysłana?

Każdą wysłaną przesyłkę można monitorować wchodząc na link firmy, która wybrałeś do dostarczenia przesyłki i wpisując nr listu przewozowego lub nr przesyłki:

o   Poczta Polska http://emonitoring.poczta-polska.pl

o   InPost Paczkomaty  https://paczkomaty.pl/pl/znajdz-paczke

o   Firma kurierska

Numer przesyłki otrzymasz od nas w e-mailu potwierdzającym nadanie paczki.

 

  • Czy można osobiście odebrać zamówione produkty w siedzibie firmy?

Niestety nie ma takiej możliwości. Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej.

 

  1. Płatności:
  • Jakie są dostępne formy płatności?

Możesz zapłacić za zamówienie zwykłym przelewem bankowym.

Dostępna jest również opcja zapłaty przy odbiorze. W tym celu radzimy przygotować  dla kuriera wyliczoną kwotę. Kurierzy nie są zobowiązani do wydawania reszty.

 

  • Na jakie konto bankowe dokonywać płatności?

Bank Śląski  70 1050 1070 1000 0022 9077 8303

P.P.H. „Soft Line” Dorota Górska

ul. Polarna 23

43-300 Bielsko-Biała

  • Czy mogę oddać zakupiony towar?

Tak, W tym celu prosimy o wypełnienie formularza odstąpienia od umowy.  Szczegóły na ten temat znajdziesz w REGULAMINIE lub w zakładce „Reklamacje i zwroty” znajdującej się na głównej stronie sklepu. Prosimy o staranne zapakowanie zwracanego produktu, aby nie doszło do uszkodzenia wyrobu podczas transportu.

 

  • Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

 

  • Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?

Pieniądze za odesłany towar zwracamy na wskazane konto bankowe zaraz po otrzymaniu przesyłki.

 

  1. Produkty:
  • Gdzie znajdują się tabele rozmiarów poszczególnych produktów?

Tabela rozmiarów znajduje się przy każdym sprzedawanym produkcie.

 

  1. Reklamacje:
  • Jak uwzględniamy reklamacje?

Reklamacje możesz składać wypełniając formularz reklamacyjny.  Szczegóły na ten temat znajdziesz w REGULAMINIE lub w zakładce „Reklamacje i zwroty” znajdującej się na głównej stronie sklepu.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl